クレジットカード決済について

ご利用いただけるカードは「VISA」「Master」「JCB」「UFJ」「NICOS」「DC」の1回払いで利用いただけます。

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当店ではクレジットカードに関する情報は安全を期するためSSL方式のセキュリティで暗号化され電子決済サービスへ転送されます。
お支払総額：<商品代合計（税込）のみ>
送料：当店にて負担いたします。
カード会社の承認後、商品を発送いたします。
お客様が送信されたカード番号により発生した損害に対し、当店は一切の責任を負いません。
カード会社の審査基準等により、契約が成立しない場合がございます。あらかじめご了承ください。
上記の場合、その旨をお申込み5営業日以内にご連絡いたします。

銀行振込について

銀行振込でのお支払いの場合は、恐れ入りますが前払いとさせていただきます。
下記口座にお振込いただき、ご入金確認後、商品を発送いたします。
お支払総額：<商品代金合計（税込）+振込手数料>です。
送料：当店にて負担いたします。
ご入金の確認まで、3～5営業日かかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

振込先

三菱UFJ銀行　虎ノ門中央支店　普通預金　 5931257
株式会社ポンテヴェキオホッタ

みずほ銀行　銀座支店　普通預金　2013935
株式会社ポンテヴェキオホッタ

※振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。ご了承ください。

配送料

配送料は当店にて負担いたします。
お届け先は、日本国内に限らせていただきます。

お届け日数

ご入金確認後以下の日程にて発送いたします。
3営業日発送商品→3営業日以内に発送
14営業日以内発送商品→14営業日以内に発送
受注生産商品→生産期間により異なります。
(例):約30営業日納期商品→約30営業日を目安に発送
銀行振込でお支払の場合、ご入金の確認まで3～5営業日かかる場合がございます。
商品によってお届け日数が異なります。お届けにかかる日数は、各商品の詳細画面でご確認いただけます。
商品お届け希望日はご注文手続き画面にてご指定ください。
商品の発送手配が整い次第、ご指定のご住所へお送りいたします。
離島等、一部地域においては、ご希望のお届け日・時間帯のご希望に添えない場合がございます。
お届け日の異なる商品をお買い上げいただいた場合、お届け日の長い商品に合わせて商品を発送いたします。
1回の注文につき、お届け先は一ヶ所に限らせていただきます。
お届け先は、日本国内に限らせていただきます。

返品・交換・返金

返品・交換をご希望される場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
商品が異なるものや不具合のあるものは、当店の送料負担にて交換いたします。着払いにてご返送ください。
破損品等、お品物を確認後、代わりの商品を発送いたします。
お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様でご負担ください。
　　
なお、以下商品の返品・交換はご容赦くださいますようお願い申しあげます。
・一度ご利用された商品
・到着後ご連絡無く7日以上経過した商品
・お客様のお手元で傷や汚れが発生した商品
・刻印をお入れした商品
・販売期間が限定の商品
（ご注文内容確定以降は、お届け前の場合でも返品・変更はお受けいたしかねます。）

お問い合わせ先

株式会社ポンテヴェキオホッタ 商品センター
〒400-0035　山梨県甲府市飯田4-1-31
メールアドレス：e-shop@pontevecchio.co.jp
Tel : 0120-992-017 （受付時間 : 平日10:00～17:00）
Fax : 055-228-2585
時間外のお問い合わせに対する回答は、翌営業日より順次対応いたします。
ご返送の際はお客様のお名前、ご住所、電話番号、メールアドレスをご同封の上、上記住所宛にご返送ください。
事故防止のため普通郵便のご利用はご遠慮ください。
送り状の控えは、交換商品がお手元に戻るまで、必ず保管していただきますようお願いいたします。

ご返金
ご返品後の返金は、お支払方法により異ります。

銀行振込で代金をお支払い済みのお客様へのご返金
振込先の下記内容をお知らせください。
・金融機関名/支店名/預金種目
・口座番号/口座名義人
なお、ご返送いただいた商品の到着から返金まで、約2週間のお時間をいただいております。

　

クレジットカードをご利用のお客様への返金
ご返送いただいた商品が当店へ到着次第、当店にてクレジット契約書を破棄し、あわせてクレジット会社へ契約解除の手続きをいたします。
カード会社ですでに引き落とし手続きが完了していた場合は、代金受領を確認後、2週間以内に銀行振込でお客様に代金を返金いたします。

　 返品がお客様都合のときは、振込手数料、返送料はお客様の負担になります。