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商品詳細ページで画像、カラー、素材、サイズ、納期などをご確認ください。

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お届け先情報、お届け方法、お支払い方法をお選びください。
メンバーシップ登録されている方はログインされていると、ご登録いただいているお客様情報が表示されますのでご確認の上、注文手続きを行ってください。
※メンバーシップ登録をしなくても注文できます。
お届け時間帯・ご希望の刻印内容・メッセージカードの有無はこちらでご指定いただけます。

最後に確認画面が出ますので、間違いのないよう確認し、注文を確定します。

注意事項
インターネットでのご注文は24時間受付です。
土・日・祝祭日に受け付けましたご注文は、翌営業日の手続きとなります。
午後5時以降のお申し込みについては、翌営業日の手続きとなります。
電話によるお問い合わせなどの受付時間は、平日10:00～17:00になります。
年末年始、GW、お盆などの特別な期間は、その都度このホームページ内で営業休止の告知を行います。
クレジットカード決済をご希望の場合、カード会社の審査基準等により、契約が成立しない場合がございます。
上記の場合、その旨をお申込み5営業日以内にご連絡いたします。

受注確認メールの到着

ご注文後、ご登録いただいたメールアドレス宛に受注確認メールをお送りします。
通常は翌営業日までに届きますので、万が一届かない場合はお手数ですがオンラインショップ商品センターまでお問い合わせください。
なお、ご注文明細書につきましては、商品発送後にお届けする「ご注文商品出荷のお知らせ」のメールをもって代えさせていただきます。
あらかじめご了承くださいますようお願い申しあげます。

注意事項
ご登録いただくメールアドレスの設定により、ご注文確認メールが届かない場合がございます。
迷惑メール設定、ドメイン指定解除などのご対応をお願いいたします。
【 e-shop@pontevecchio.co.jp 】

オンラインメンバーシップ登録について

登録・年会費は無料です。
メールマガジンにご登録いただきますと、毎月1回を目安に最新情報や、イベント情報などのお得な情報をお知らせいたします。
商品購入時にお名前やご住所を入力することなく、お買いものをお楽しみいただけます。
商品のお気に入り登録や、購入履歴を確認いただける「マイページ」をご利用いただけます。

記念日特典について

会員特典といたしまして以下条件に該当する際に割引価格でお買い物が可能です。
※オンラインメンバーシップサービスの特典は、オンラインショップでご購入の場合のみ適用となります。
その他店舗ではご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。

【 10％OFF 】
1.ご自身の誕生月とその前月
2.結婚記念月とその前月
3.ご家族の誕生月(もしくは、その他記念月)とその前月

【 3％OFF 】
2回目以降のお買い物
***割引対象例***

ご自身の誕生月：1月
→10％OFF適用月：12月・1月

結婚記念月：6月
→10％OFF適用月：5月・6月

ご家族の誕生月(または、その他記念月)：10月
→10％OFF適用月：9月・10月

その他の月のお買い物は、2回目以降で３％OFFとなります。
※記念日割引と併用は出来ません。

是非お得なサービスをご利用ください。

オンラインメンバーシップ登録はこちらより受け付けしております。
また、お買い物の際、お客様情報に追加し、パスワードを設定していただければ、そのままメンバーシップ登録をすることもできます。

お支払い方法

クレジットカード、銀行振込の中からお選びいただけます。

クレジットカード決済について

以下のクレジットカードがご利用いただけます。
　「VISA」「Master」「JCB」「AMERICAN EXPRESS」「UFJ」「NICOS」「Diners Club」

・お支払いは一括払い、または２回、３回、６回の分割払いがご利用いただけます。
・カード会社により分割払いに対応していない場合があります。
　（Diners Club：一括払いのみ、AMERICAN EXPRESS：２回払いの取り扱い無し）
・分割払い手数料はお客様にご負担いただきます。金額はお客様とカード会社との契約によって異なりますので、詳細はご利用のカード会社にお尋ねください。
・お客様が送信されたカード番号により発生した損害に対し、当店は一切の責任を負いません。
・カード会社の審査基準等により、契約が成立しない場合がございます。あらかじめご了承ください。
・本オンラインショップでは、原則としてご家族の方やご友人名義など、ご注文者様ご本人と異なる名義のクレジットカードのご利用は承っておりません。
※ご本人様名義以外のクレジットカードのご利用は、クレジット会社の契約違反となる場合がある為、承りかねます。
ご注文者本人名義のクレジットカードをお持ちでない場合は、他の決済方法をお選びください。

銀行振込について

銀行振込でのお支払いの場合は、恐れ入りますが前払いとさせていただきます。
下記口座にお振込いただき、ご入金確認後、商品を発送いたします。
お支払総額：<商品代金合計（税込）+振込手数料>です。
送料：当店にて負担いたします。
ご入金の確認まで、3～5営業日かかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

振込先

三菱UFJ銀行　虎ノ門中央支店　普通預金　 5931257
株式会社ポンテヴェキオホッタ

みずほ銀行　銀座支店　普通預金　2013935
株式会社ポンテヴェキオホッタ

※振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。ご了承ください。

配送料

配送料は当店にて負担いたします。
お届け先は、日本国内に限らせていただきます。

お届け日数

ご入金確認後以下の日程にて発送いたします。

3営業日発送商品→3営業日以内に発送
14営業日以内発送商品→14営業日以内に発送

受注生産商品→生産期間により異なります。
(例):約30営業日納期商品→約30営業日を目安に発送

銀行振込でお支払の場合、ご入金の確認まで3～5営業日かかる場合がございます。
商品によってお届け日数が異なります。お届けにかかる日数は、各商品の詳細画面でご確認いただけます。
商品お届け希望日はご注文手続き画面にてご指定ください。
商品の発送手配が整い次第、ご指定のご住所へお送りいたします。
離島等、一部地域においては、ご希望のお届け日・時間帯のご希望に添えない場合がございます。
お届け日の異なる商品をお買い上げいただいた場合、お届け日の長い商品に合わせて商品を発送いたします。
1回の注文につき、お届け先は一ヶ所に限らせていただきます。
お届け先は、日本国内に限らせていただきます。

返品・交換・返金

返品・交換をご希望される場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
商品が異なるものや不具合のあるものは、当店の送料負担にて交換いたします。着払いにてご返送ください。
破損品等、お品物を確認後、代わりの商品を発送いたします。
お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様でご負担ください。
　　
なお、以下商品の返品・交換はご容赦くださいますようお願い申しあげます。
・一度ご利用された商品
・到着後ご連絡無く7日以上経過した商品
・お客様のお手元で傷や汚れが発生した商品
・受注生産の商品
・刻印をお入れした商品
・販売期間が限定の商品
（ご注文内容確定以降は、お届け前の場合でも返品・変更はお受けいたしかねます。）

お問い合わせ先

株式会社ポンテヴェキオホッタ商品センター
〒400-0035　山梨県甲府市飯田4-1-31
メールアドレス：e-shop@pontevecchio.co.jp
ご返送の際はお客様のお名前、ご住所、電話番号、メールアドレスをご同封の上、上記住所宛にご返送ください。
事故防止のため普通郵便のご利用はご遠慮ください。
送り状の控えは、交換商品がお手元に戻るまで、必ず保管していただきますようお願いいたします。

ご返金
ご返品後の返金は、お支払方法により異ります。

銀行振込で代金をお支払い済みのお客様へのご返金
振込先の下記内容をお知らせください。
・金融機関名/支店名/預金種目
・口座番号/口座名義人
なお、ご返送いただいた商品の到着から返金まで、約2週間のお時間をいただいております。

クレジットカードをご利用のお客様への返金
ご返送いただいた商品が当店へ到着次第、当店にてクレジット契約書を破棄し、あわせてクレジット会社へ契約解除の手続きをいたします。
カード会社ですでに引き落とし手続きが完了していた場合は、代金受領を確認後、2週間以内に銀行振込でお客様に代金を返金いたします。

　返品がお客様都合のときは、振込手数料、返送料はお客様の負担になります。