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ご利用ガイド

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商品詳細ページで画像、カラー、素材、サイズ、納期などをご確認ください。

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お届け先情報、お届け方法、お支払い方法をお選びください。
メンバーシップ登録されている方はログインされていると、ご登録いただいているお客様情報が表示されますのでご確認の上、注文手続きを行ってください。
※メンバーシップ登録をしなくても注文できます。
お届け時間帯・ご希望の刻印内容・メッセージカードの有無はこちらでご指定いただけます。

最後に確認画面が出ますので、間違いのないよう確認し、注文を確定します。

注意事項
インターネットでのご注文は24時間受付です。
土・日・祝祭日に受け付けましたご注文は、翌営業日の手続きとなります。
午後5時以降のお申し込みについては、翌営業日の手続きとなります。
電話によるお問い合わせなどの受付時間は、平日10:00~17:00になります。
年末・年始、GW、お盆などの特別な期間は、その都度このホームページ内で営業休止の告知を行います。
クレジットカード決済をご希望の場合、カード会社の審査基準等により、契約が成立しない場合がございます。
上記の場合、その旨をお申込み5営業日以内にご連絡いたします。

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受注確認メールの到着

ご注文後、ご登録いただいたメールアドレス宛に受注確認メールをお送りします。 通常は翌営業日までに届きますので、万が一届かない場合はお手数ですがオンラインショップ商品センターまでお問い合わせください。

注意事項
ご登録いただくメールアドレスの設定により、ご注文確認メールが届かない場合がございます。
迷惑メール設定、ドメイン指定解除などのご対応をお願い致します。

オンラインメンバーシップ登録について

登録・年会費は無料です。
メールマガジンにご登録いただきますと、毎月1回を目安に最新情報や、イベント情報などのお得な情報をお知らせいたします。
商品購入時にお名前やご住所を入力することなく、お買いものをお楽しみいただけます。
商品のお気に入り登録や、購入履歴を確認いただける「マイページ」をご利用いただけます。
ご登録いただいた方は、オンラインショップでのお買い物の際、2回目のお買いものから3%のご優待価格で購入いただけます。

記念日特典について

オンラインショップでのお買い物の際、お誕生日月、結婚記念日月にはポンテヴェキオから心ばかりのお祝いとして、10%のご優待価格でジュエリーをお買い求めいただけます。
該当月とその前月が対象となりますので、メンバー登録の上お買いものをお楽しみください。

オンラインメンバーシップ登録はこちらよりお受け付けしております。
また、お買い物の際、お客様情報に追加し、パスワードを設定していただければ、そのままメンバーシップ登録をすることもできます。

お支払い方法

クレジットカード、銀行振込の中からお選び頂けます。

クレジットカード決済について

ご利用いただけるカードは「VISA」「Master」「JCB」「UFJ」「NICOS」「DC」の1回払いで利用いただけます。

  • VISA
  • MasterCard
  • JCB
  • 当店ではクレジットカードに関する情報は安全を期するためSSL方式のセキュリティで暗号化され電子決済サービスへ転送されます。
    お支払総額:<商品代合計(税込)のみ>
    送料:当店にて負担いたします。
    カード会社の承認後、商品を発送させていただきます。
    お客様が送信されたカード番号により発生した損害に対し、当店は一切の責任を負いません。
    カード会社の審査基準等により、契約が成立しない場合がございます。あらかじめご了承ください。
    上記の場合、その旨をお申込み5営業日以内にご連絡いたします。

    銀行振込について

    銀行振込でのお支払いの場合は、恐れ入りますが前払いとさせていただきます。
    下記口座にお振込いただき、ご入金確認後、商品を発送させていただきます。
    お支払総額:<商品代金合計(税込)+振込手数料>です。
    送料:当店にて負担いたします。
    ご入金の確認まで、通常3~5営業日かかりる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

    振込先

    三菱東京UFJ銀行 虎ノ門中央支店 普通預金  5931257
    株式会社ポンテヴェキオホッタ

    みずほ銀行 銀座支店 普通預金 2013935
    株式会社ポンテヴェキオホッタ

    ※振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。ご了承ください。

    配送料

    配送料は当店にて負担いたします。
    お届け先は、日本国内に限らせていただきます。

    お届け日数

    ご入金確認後通常3営業日以内に発送いたします。
    銀行振込でお支払の場合、ご入金の確認まで通常3~5営業日かかる場合がございます。
    商品によってお届け日数が異なります。お届けにかかる日数は、各商品の詳細画面でご確認いただけます。
    商品お届け希望日はご注文手続き画面にてご指定ください。
    商品の発送手配が整い次第、ご指定のご住所へお送りいたします。
    離島等、一部地域においては、ご希望のお届け日・時間帯のご希望に添えない場合がございます。
    お届け日の異なる商品をお買い上げいただいた場合、お届け日の長い商品に合わせて商品を発送いたします。
    1回の注文につき、お届け先は一ヶ所に限らせていただきます。
    お届け先は、日本国内に限らせていただきます。

    キャンセル・返品・交換・返金

    返品・交換をご希望される場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。 商品が異なるものや不具合のあるものは、当店の送料負担にて交換いたします。着払いにてご返送ください。
    破損品等、お品物を確認後、代わりの商品を発送いたします。
    お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様でご負担ください。なお、一度ご利用された商品、 到着後ご連絡無く7日以上経過した商品、お客様のお手元で傷や汚れが発生した商品などの返品・交換はご容赦ください。

    お問い合わせ先

    株式会社ポンテヴェキオホッタ 商品センター
    〒400-0035 山梨県甲府市飯田4-1-31
    メールアドレス:e-shop@pontevecchio.co.jp
    Tel : 0120-992-017 (受付時間 : 平日10:00~17:00)
    Fax : 055-228-2585
    時間外のお問い合わせに対する回答は、翌営業日より順次対応いたします。
    ご返送の際はお客様のお名前、ご住所、電話番号、メールアドレスをご同封の上、上記住所宛にご返送ください。
    事故防止のため普通郵便のご利用はご遠慮ください。
    送り状の控えは、交換商品がお手元に戻るまで、必ず保管していただきますようお願いいたします。

    ご返金
    ご返品後の返金は、お支払方法により異ります。

    銀行振込で代金をお支払い済みのお客様へのご返金
    振込先の下記内容をお知らせください。
    ・金融機関名/支店名/預金種目
    ・口座番号/口座名義人
    なお、ご返送いただいた商品の到着から返金まで、約2週間のお時間をいただいております。

     

    クレジットカードをご利用のお客様への返金
    ご返送いただいた商品が当店へ到着次第、当店にてクレジット契約書を破棄し、あわせてクレジット会社へ契約解除の手続きをいたします。
    カード会社ですでに引き落とし手続きが完了していた場合は、代金受領を確認後、2週間以内に銀行振込でお客様に代金を返金いたします。

      返品がお客様都合のときは、振込手数料、返送料はお客様の負担になります。

     

お問い合わせ

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0120-992-017
受付時間:10:00-17:00(平日のみ)

ラッピングについて

商品はオリジナルパッケージでラッピングし、お届けいたします。
アイテムによりパッケージの形・大きさは異なります。
詳しくはこちらをご確認ください。

刻印・メッセージカード

ジュエリーへの刻印について

一部、刻印をお入れすることが可能な商品がございます。
刻印の可否はそれぞれの商品詳細ページをご確認ください。
刻印例など詳しくはこちらをご確認ください。

 

メッセージカードについて

Ponte Vecchio Online Shopでは、メッセージカードをご用意しております。
50文字のメッセージを入れることが出来ます。
詳しくはこちらをご確認ください

 
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