Ponte Vecchio|ポンテヴェキオ

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FAQ

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Online Shopについて
よくある質問と回答

質問

Online Shop で売っている商品は、店頭にも置いてありますか?

回答

Online Shop で取り扱っております商品は、すべて店頭でお買い求めいただけます。

質問

Online Shop と店頭で購入するのでは、値段は違いますか?

回答

すべて同じ価格でご提供しております。

質問

Online Shop に掲載されていない商品を通販で購入することはできますか?

回答

はい、ご注文を承ります。「Contact」よりお気軽にお問い合わせください。
ただし、一部ご注文いただけない商品もございます。
その際、お支払方法は銀行振込のみのお取り扱いになります。

質問

Online Shop にないリングのサイズも注文できますか??

回答

ご用意できるリングのサイズは商品によって異なりますので、「Contact」よりご希望の商品・サイズをお知らせください。
在庫状況により、多少お時間をいただく場合がございます。また、サイズによっては超過料金をいただく場合もございます。

質問

Online Shop に掲載されているものと違う地金の色の商品を購入することはできますか?

回答

「Contact」より、ご希望の商品・地金の色をお知らせください。
一部お作りしていない商品もございますので、ご了承ください。

質問

婚約指輪を通販で購入できますか?

回答

申しわけございません、Online Shop ではお取り扱いしておりません。
婚約指輪は、ダイヤモンドのカラット数、クラリティーなどにより価格が異なりますので、直接ご来店のうえお求めください。

質問

海外在住ですが、海外から Online Shop は利用できますか?

回答

申しわけございません、現在、Online Shop のご利用は日本国内のみの対応とさせていただいております。
なお、お届け先が日本国内の場合は、海外からお申し込みいただけます。

質問

Online Shop で注文後、連絡がありません。

回答

ご心配をお掛けして申しわけございません。
Online Shop でご注文いただきました場合、ご注文時にご登録いただいたメールアドレスに、ご注文の確認メールを送信しております(約10分以内に送信)。この確認メールが、お客さまの元に届いていない場合は、お手数ですが、e-shop@pontevecchio.co.jp までご連絡ください。
※プロバイダによっては、確認メールが迷惑フォルダに振り分けられる場合がありますのでご確認ください。

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