ポンテヴェキオ

婚約指輪・結婚指輪 よくあるご質問

よくあるご質問と回答 一覧

婚約指輪(エンゲージリング)・結婚指輪(マリッジリング) について、よくいただくご質問をまとめました。ご覧になりたいカテゴリーをお選びください。

アフターサービスについて

婚約指輪や結婚指輪の保証期間と内容を教えてください。

ポンテヴェキオでは永久保証サービスがございます。

アフターケアの内容
1. サイズ直し(1回)※2回目からは有料
2. 石の紛失保証 ※エンゲージリングのセンターストーンを除く
3. 型直し
4. 爪作り直し
5. 石留め直し
6. コーティング加工
7. マット加工の再仕上げ

※上記の内容は、デザイン、状態により有料となる場合がございます。
※「INFINITO」の内、“ETERNO/エテルノ”、“ETERNINA/エテルニ―ナ”はサービス対象外となります。
※サービスは予告なく、変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。
※クリーニングにつきましては通年無料にて承っておりますので、お近くの店舗までお持ちください。

ブライダルサービス

婚約指輪、結婚指輪のサイズのお直しはできますか?

ポンテヴェキオの商品は、デザイン、素材によりサイズ直しの幅を設定しています。デザインによっては、サイズ直しができないものもあります。ご購入後初回のサイズ直しは無料にて承っております。なお、お預かり期間は修理内容により異なりますので、詳細につきましては、お近くの店舗のジュエリーアドバイザーにお問い合わせください。

婚約指輪、結婚指輪は購入後でも刻印できますか?

刻印サービスダイヤモンドサービスは後日でも無料で承ります。なお、刻印の内容により代金が異なります。また、刻印や石が入れられない商品もありますので、詳細につきましては、お近くの店舗のジュエリーアドバイザーにお問い合わせください。

※無料サービスはポンテヴェキオ各店およびブライダル正規取扱店でのご購入品に限ります。

購入した指輪の修理やクリーニングは購入した店舗以外でもできますか?

修理やクリーニングはポンテヴェキオの全店にて受け付けております。購入した店舗以外でも承りますので、お近くの店舗にお持ちください。(日本国内のポンテヴェキオに限ります。)

婚約指輪、結婚指輪のダイヤモンドが取れてしまうことはありますか? 取れた場合のお直しの料金はどのくらいかかりますか?

リングに強い衝撃や、重いものを持つなど指や手に負担がかかると、リングや爪に歪みが生じ、ダイヤモンドが割れたり外れてしまうこともございます。万が一婚約指輪の脇石(中石は除く)、結婚指輪のダイヤモンドが取れてしまった場合は、石の紛失保証サービスがございます。
※一部有料となる場合がございます。 ※石欠けの交換は有料となります。

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